Положение о рубрике «Интернет-приемная», размещенной на официальном сайте МАОУ «СОШ №3» г. Гая Оренбургской области

Положение о рубрике «Интернет-приемная», размещенной на официальном сайте МАОУ «СОШ №3» г. Гая Оренбургской области

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок работы с электронными обращениями, поступившими на официальный сайт МАОУ «СОШ №3» города Гая Оренбургской области в рубрику «Интернет-приемная».

1.2. Рубрика «Интернет-приемная» – информационная система общего пользования, размещенная в сети Интернет, являющаяся рубрикой официального сайта МАОУ «СОШ №3» города Гая Оренбургской области, в которой граждане реализуют свое право на обращение в МАОУ «СОШ №3» города Гая Оренбургской области.

1.3. Электронное обращение – обращение гражданина (граждан), поступившее на официальный сайт в рубрику «Интернет-приемная» должно содержать минимально необходимые для организации ответа параметры: фамилию, имя, отчество (при его наличии) обратившегося, его почтовый и электронный адреса.

1.4. В своей деятельности рубрика «Интернет-приемная» руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 26 апреля 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Главы города Гая от 19.03.2008г. № 231-п «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрацию города Гая».

II. Цели и задачи

2.1. Обеспечения реализации прав граждан и организаций на обращения непосредственно к директору, заместителям директора, остальному педагогическому составу МАОУ «СОШ №3 города Гая Оренбургской области.

2.2. Совершенствования системы информирования населения о деятельности МАОУ «СОШ №3» города Гая Оренбургской области;

2.3. Мониторинг общественного мнения населения по вопросам деятельности МАОУ «СОШ №3» города Гая Оренбургской области.

III. Прием, обработка и прохождение электронных обращений

3.1. Письменное обращение, поступившее на официальный сайт МАОУ «СОШ №3» города Гая в рубрику «Интернет-приемная», рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

3.2. Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается предшествующий рабочий день перед выходным или праздничным днем.

3.3. В рубрике «Интернет-приемная» осуществляется прием и передача электронного обращения на электронный адрес http://gaischool.ucoz.ru/faq. Регистрация электронного обращения осуществляется средствами почтового сервера mail.ru. Ответ на обращение направляется в электронном и/или бумажном виде на почтовый и электронный адрес обратившегося.

3.4. Специалист МАОУ «СОШ №3», работающий с рубрикой «Интернет­ приемная», распечатывает электронное сообщение, проводит проверку обращения на повторность, и регистрацию обращения в электронной базе данных.

3.5. Электронные обращения не подлежат рассмотрению в случаях,

если:

– в обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при его наличии) гражданина, почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

– электронное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу гражданина РФ, а также членов его семьи;

– в электронном обращении содержится вопрос, на который обратившемуся ранее давались ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

– решение вопросов, поставленных в электронных письмах- обращениях, не относится к ведению МАОУ «СОШ №3» города Гая, о чем заявитель уведомляется с объяснением причины;

– ответ по существу поставленного в электронном обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

– авторам таких обращений сообщается о невозможности рассмотрения их обращений в порядке, установленном действующим законодательством.

– в случае если текст электронного обращения имеет неразборчивый вид, ответ на него не направляется, о чем сообщается гражданину, направившему электронное обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.6. Зарегистрированные электронные обращения направляются директору МАОУ «СОШ №3» для дальнейшего их рассмотрения в соответствии с постановлением Главы города Гая от 19.03,2008г. № 231-п «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрацию города Гая».

3.7. Ответ на электронное обращение предоставляется заместителю директора по информатизации или секретарю для осуществления его дальнейшей передачи в бумажном и/или электронном виде заявителю.

3.8. График и часы работы рубрики «Интернет-приемная» соответствуют рабочему графику и часам работы МАОУ «СОШ №3».

IV. Права и ответственность специалистов, работающих с рубрикой «Интернет-приемная»

4.1. Методическое и организационное обеспечение деятельности рубрики «Интернет-приемная» осуществляет заместитель директора по информатизации».

4.2. Техническое обеспечение деятельности рубрики «Интернет­-приемная» осуществляет заместитель директора по информатизации.

4.3. Прием электронных обращений и отправка ответов на электронные адреса осуществляет секретарь учебной части посредством почтового электронного адреса moysh3@mail.ru.

4.4. Специалисты, работающие с рубрикой «Интернет-приемная» имеют

право:

– направлять запросы директору МАОУ «СОШ №3» города Гая;

– осуществлять планомерный утвержденный контроль за своевременностью подготовки ответов на электронные обращения.

4.5. Специалисты, работающие с рубрикой «Интернет-приемная», несут ответственность за:

– невыполнение и ненадлежащее исполнение функций и полномочий, предусмотренных настоящим Положением в порядке, установленном действующим законодательством;

– сохранность и обеспечение передачи в архив документов в установленном порядке, за сохранение в тайне служебной и иной конфиденциальной информации, персональных данных;

– достоверность и объективность предоставляемой информации.